Brukerombud - kort fortalt

Mener du at du ikke får oppfylt dine rettigheter som bruker eller pårørende? Er du ikke fornøyd med de tjenestene du får? Da kan du ta kontakt med brukerombudet.

Brukerombudet skal ivareta dine behov interesser og rettssikkerhet. Tilbudet er gratis.

Hva kan brukerombudet hjelpe deg med?

Brukerombudet skal blant annet

• klargjøre om saken er riktig behandlet
• oppfordre tjenesteapparatet til å vurdere saken din på nytt
• oppfordre instanser til å endre faglig og/eller administrative forhold for å bedre tjenestetilbudet
• gi informasjon, råd og veiledning om dine rettigheter som bruker eller pårørende
• være samtalepartner og drøfte dine erfaringer
• bidra til å løse konflikter og bistå i dialog med tjenesteapparatet
• bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rett instans

Hvem kan få hjelp?

Du kan ta kontakt med brukerombudet hvis du:

• er søker eller mottaker av trygdeytelser eller sosiale tjenester
• er syk
• er funksjonshemmet
• er over 67 år
• ikke vet hvor du skal henvende deg
• ønsker råd og veiledning

Ta kontakt på tlf. 94979137 eller på epost: sibel.spahiu@froya.kommune.no